• Xem danh sách điểm bán tại đây: ĐIỂM BÁN DIZIGONE 
• Phương thức thanh toán: Thanh toán trực tiếp cho điểm bán mà bạn mua hàng.

Cách 2: Đặt hàng online 

1. Đặt hàng tại website Dizigone

Web Site

• Giao hàng toàn quốc
• Giao hàng tận tay và thanh toán khi nhận hàng
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trị giá 200.000đ trở lên

Mục đích sử dụng *

Kháng khuẩn & phòng bệnh cho bé Dưỡng ẩm & làm dịu da bé Hăm tã, chàm sữa, mẩn ngứa, viêm da Vết thương, vết bỏng, vết loét do tỳ đè Thủy đậu, tay chân miệng, zona Chăm sóc da, đẩy lùi mụn Chốc lở, mụn nhọt, áp xe Nấm miệng, vệ sinh khoang miệng Nấm da đầu, gàu ngứa Hắc lào, lác đồng tiền, viêm da tiết bã Sẹo thâm, sẹo lồi, sẹo lõm Dung dịch vệ sinh phụ nữ Khác

Sản phẩm

Đơn giá

Số lượng

Thành tiền

Phí vận chuyển

Tổng

Tổng tiền sản phẩm

Sau khi quý khách đặt hàng thành công, sẽ có biểu mẫu xác nhận gửi về cho quý khách với nội dung:
“Dizigone xác nhận bạn đã ĐẶT HÀNG THÀNH CÔNG. Cảm ơn bạn vì đã tin tưởng lựa chọn Dizigone – Kháng khuẩn vượt trội, lành nhanh vết thương”

2. Đặt hàng qua tổng đài tư vấn và chăm sóc khách hàng: 1900 9482 – 0964619482

Phương thức thanh toán: Giao hàng và thu tiền tại nhà (C.O.D). Hàng sẽ được chuyển trực tiếp tới bạn qua đường bưu điện (chuyển phát nhanh). Bạn sẽ không cần chuyển tiền trước. Khi hàng đã được chuyển đến tận tay bạn, bạn mới phải thanh toán cho nhân viên giao hàng.

3. Đặt hàng trên các trạng thương mại điện tử chính thống của Dizigone

• Shopee Mall Hà Nội: https://shopee.vn/terrapharm
• Shopee Mall Hồ Chi Minh: https://shopee.vn/dizigone
• Tiktok Mall: https://www.tiktok.com/@dizigone

Chia sẻ

Chia sẻ

I. Cách thức thu thập thông tin

• Thông tin khách hàng được thu thập minh bạch và hợp pháp khi khách hàng sử dụng dịch vụ của website dizigone.vn hay đặt mua sản phẩm qua các kênh bán hàng chính thống của nhãn hàng.
• Thông tin được thu thập và khai thác đủ để chúng tôi có thể hiểu rõ hơn nhu cầu khách hàng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp.
• Đối với khách hàng trực tuyến, chúng tôi có thể thu thập những thông tin như: địa chỉ IP, loại hệ điều hành khách hàng đang sử dụng, thời điểm và thời gian khách hàng truy cập vào trang web, địa điểm truy cập Internet và các đề mục khách hàng đã truy cập trong trang web dizigone.vn. Mục đích là để theo dõi việc sử dụng, hoàn thiện trang web và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

II. Cách thức sử dụng thông tin 

Thông tin của quý khách sẽ được sử dụng cho những mục đích sau đây:

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về bệnh và sản phẩm.
• Giao hàng cho quý khách về địa chỉ đã cho. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.
• Thông báo các chính sách ưu đãi, chương trình khuyến mãi mà khách hàng được hưởng.
• Trong một số trường hợp, trong khuôn khổ của pháp luật, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin của khách hàng trong nội bộ công ty nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin ưu đãi về các sản phẩm và dịch vụ khác. Khách hàng có quyền lựa chọn từ chối việc nhận các thông tin ưu đãi nêu trên.

III. Cách thức lưu trữ và bảo mật thông tin 

• Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, nỗ lực hết sức và sử dụng những biện pháp nghiệp vụ để bảo vệ thông tin trong quá trình lưu trữ và sử dụng.
• Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại phát sinh hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.
• Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ tại hệ thống bảo mật thông tin của nhãn hàng Dizigone cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ của khách hàng.
• Trong một vài trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách hàng. Thông tin được sử dụng để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe hay cho mục đích thực thi pháp luật. Chúng tôi cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.

Khi đã đăng ký thông tin cá nhân tại website dizigone.vn, quý khách hàng xác nhận đã đọc và hiểu chính sách bảo mật của chúng tôi.

Chia sẻ

Chia sẻ

• Dizigone thực hiện giao hàng toàn quốc, tới tận tay quý khách hàng qua đơn vị vận chuyển Giao hàng tiết kiệm.
• Đơn hàng sẽ được gửi đi sau khi có sự xác nhận thông tin về địa chỉ – tên người nhận – số điện thoại và số lượng hàng hóa từ quý khách hàng.

II. Phạm vi áp dụng

• Dizigone giao hàng trên phạm vi 63 tỉnh thành toàn quốc. Khi mã vận đơn đã được tạo, quý khách hàng có thể tra cứu thông tin đơn hàng qua website của đơn vị vận chuyển Giao hàng tiết kiệm.
• Khách hàng khu vực miền Bắc và miền Trung (tới Quảng Ngãi) sẽ được gửi hàng đi từ kho Hà Nội. Đơn hàng khu vực miền Nam và miền Trung (từ Bình Định trở vào) sẽ được gửi hàng đi từ kho Hồ Chí Minh.
• Với khách hàng trong khu vực nội thành Hà Nội và đặt hàng trước 15 giờ, chúng tôi có thể áp dụng hình thức giao hàng trong vòng 4 giờ qua dịch vụ ahamove.
• Trong trường hợp quý khách hàng muốn nhận hàng hỏa tốc hoặc gửi hàng qua đơn vị vận chuyển khác, vui lòng chi trả toàn bộ chi phí giao hàng.

III. Thời gian giao hàng

• Khách hàng sẽ nhận được hàng chậm nhất là năm (05) ngày sau khi đặt hàng.
• Thời gian vận chuyển và giao hàng tùy theo đơn vị chuyển phát tại địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp.

IV. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Dizigone sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 19009482 hoặc 0964619482.
• Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… từ quý khách sau này.
• Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

V. Phí giao hàng 

• Đơn hàng dưới 200.000đ áp dụng đồng giá phí vận chuyển là 20.000đ.
• Đơn hàng từ 200.000đ trở lên được miễn phí vận chuyển.

Chia sẻ

Chia sẻ

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ HÀNG 

1. Thời gian đổi/ trả hàng

Khách hàng đã mua hàng, có thể đổi trả trong vòng ba (03) ngày kể từ khi nhận hàng

2. Điều kiện quy định đổi/ trả hàng 

Người mua chỉ có thể yêu cầu đổi hàng/ trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
• Chúng tôi giao sai sản phẩm theo đơn đặt hàng của Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
• Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà chúng tôi cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.
• Khách hàng thay đổi nhu cầu, muốn đổi sản phẩm khác.

Trừ khi được đề cập trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng khác do Người mua thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.

3. Điều kiện về hàng hóa đổi trả 

• Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát, kèm theo các sản phẩm tặng (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.
• Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Trong trường hợp hàng hóa bị lỗi hoặc hư hại do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng cung cấp video mở hàng/ hình ảnh hàng hóa ngay sau khi nhận hàng để chúng tôi xác nhận.

4. Chi phí đổi trả hàng

• Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
• Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.

II. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN 

• Việc hoàn tiền được chúng tôi tiến hành sau khi đã nhận được hàng hóa đổi trả của khách hàng.
• Thời gian hoàn tiền: từ 07 đến 15 ngày kể từ khi nhận được hàng trả từ khách hàng.
• Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng cung cấp.
• Trường hợp khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi, chúng tôi sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng.

*** CHÚNG TÔI CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.

III. QUY TRÌNH ĐỀ XUẤT ĐỔI/ TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN 

• Bước 1: Liên hệ kênh bán hàng online đã đặt hàng để yêu cầu đổi/ trả hàng. Để quá trình thực hiện khiếu nại đổi trả hàng được thuận lợi, Khách hàng cần gửi đầy đủ thông tin, hình ảnh thể hiện lỗi sai khác của hàng hóa.
• Bước 2: Sau khi nhận được đề xuất của Khách hàng, Bộ phận Xử lý khiếu nại sẽ tiến hành xác minh đơn hàng và đối chiếu với quy định đổi trả hàng ở trên. Nếu yêu cầu của Khách hàng đáp ứng quy định, chúng tôi sẽ liên lạc với Khách hàng để thông báo nội dung chi tiết và các yêu cầu của việc đổi/trả hàng.
• Bước 3: Sau khi đã tìm hiểu và xác nhận đồng ý đổi/ trả hàng, Khách hàng cần gửi sản phẩm cần đổi trả đến cho Dizigone và các giấy tờ liên quan (nếu có); Khách hàng lưu ý giữ nguyên vỏ hộp hoặc các phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Bước 4: Dizigone nhận lại sản phẩm và thực hiện việc đổi trả hàng, hoàn tiền – theo dõi quá trình xử lý và cập nhật thông tin cho Khách hàng.
• Bước 5: Dizigone đóng Khiếu nại sau khi hoàn trả tiền và thông báo tới Khách hàng.

IV. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI

Dizigone tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:

Tại website thông qua các kênh bình luận, Qua các số hỗ trợ: 1900 9482

Qua email: dizigone@gmail.com hoặc trực tiếp tại công ty TNHH Terrapharm Việt nam.

Việc giải quyết khiếu nại thông qua cơ sở thỏa thuận và đàm phán của các bên liên quan. Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh thì một trong 2 bên người mua và người bán sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.

Chia sẻ

Chia sẻ